武汉欣远汽保售后服务，货到安装调试培训验收合格之日起进入保修期（其中电动工具、气动工具，电器元气件保修叁个月；清洗机保用叁个月，由于用户水源不干净或者电压不稳造成的损坏不在保用范围内，机械产品保用壹年），在保修期内，产品出现非人为故障，我公司负责上门免费维修及更换损坏部件（易损易耗件除外），所有费用由本公司承担。因购买方员工人为损坏或操作不当造成产品故障，我公司将收取材料成本费及上门服务费。

武汉欣远迈腾汽车设备有限公司（简称：武汉欣远汽保）售后服务包括四个部分，即商品包退、包换、保修服务和其它售后服务，具体如下：

一、商品包退服务：

1、凡在我公司购买的商品均可以享受包退服务。

2、享受包退服务的商品必须具备以下全部条件：

   A、自销售日起，凭我公司销售票据未**过7天；

   B、商品的包装齐全，相关配件无缺漏；

   C、商品无任何人为操作不当造成的损坏情况，不影响再次销售；

   D、出示我公司给予的所有销售票据以及保修凭证；

   E、所有包退商品必须是货款已结清的商品。

3、以上包退服务必须由客户将商品带至我公司处理（包括大件商品）；

4、若*2条包退条款未能符合，客户要求退换货物，则参照以下服务内容。

武汉欣远汽保售后服务

二、商品包换服务

1、凡在我公司购买的商品均可以享受包换服务。

2、享受包换服务的商品必须具备以下全部条件：

A、 自销售日期起，凭我公司销售票据未**过15天；

B、  商品的包装齐全，相关配件无缺漏；

C、  商品无任何人为损坏情况和操作不当引起的损坏情况；

D、 出示我公司给予的所有销售票据以及保修凭证；

E、  商品有质量问题。

3、以上包换服务必须由客户将商品带至我公司处理；

4、大件商品（指体积**过1立方或重量**过100公斤商品）办理包换手续请先与我公司联系协商处理；

5、享受包换的商品，免费保修期从换货之日起计算；

6、若不满足*2条包换条款，客户要求退换货物，则参照以下服务内容。

三、商品保修服务

1、凡在我公司购买的商品均可以享受免费保修服务。

2、享受免费保修服务的商品必须具备以下全部条件；

   A、自销售日起，凭我公司销售票据未**过保修期；

   B、商品无任何人为损坏情况和操作不当引起的损坏情况；

   C、出示我公司给予的所有销售票据以及保修证；

   D、商品使用功能有故障。

3、享受免费保修服务的商品请客户将商品带至我公司处理（大件商品除外）；

4、对于大件商品，我公司保证在接到客户保修通知时起，一般情况24小时上门服务；特殊情况不**过48小时，以免影响客户的经济效益。

5、若不满足*2条免费保修条款，或非本公司销售商品，客户仍可以要求保修商品，但我公司要收取一定的修理费用，具体参照以下内容：

   A、上门服务必须全额收取差旅费；

   B、配件费用根据厂家的收费标准；

   C、我公司维修的工时费用双方协商优惠收取。

7、特殊情况下，用户需要再培训或其他原因邀请技术人员支持，我公司将竭尽所能。

8、对于其他未尽事宜，由本公司参照国家有关法律，解释、说明。

武汉欣远汽保售后服务

四、其它售后服务

1、对于**过保修期的产品，收取相应的配件和维修费，价格按厂价实行。

2、为用户提供整厂设备配置，工位布局设计，用电需求，气管路布局及售前、售中、售后服务。

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